冻结条件
健身卡冻结条件：伤病冻结（需提供二级以上医院诊断证明，因伤病无法运动）、出差冻结（需提供出差证明，单次出差15天以上）、怀孕冻结（需提供医院产检证明，孕期及产假期间）、学业冻结（学生会员提供学校在读证明与假期证明）、其他特殊情况（如疫情影响、自然灾害等不可抗力）。开云官方网站详细列明各类冻结条件。
冻结期限
冻结期限：最短冻结期为1个月，最长冻结期为6个月，每年累计不超过6个月。伤病冻结最长可延至12个月（需每3个月提供复查证明）。冻结期间不计入会员卡有效期，冻结结束后有效期顺延。如在冻结期内提前恢复训练，可随时申请提前解冻。
冻结操作
冻结操作：登录开云登录入口（官方网站或APP）→ 个人中心 → 会员卡管理 → 申请冻结 → 选择冻结类型 → 上传证明材料 → 填写冻结时长 → 提交申请 → 1-3个工作日审核 → 审核通过后冻结生效。也可到店办理，携带证明材料与会员卡，前台工作人员协助办理。开云手机版可实时查看审核进度。
解冻操作
解冻操作：冻结期满自动解冻（系统发送解冻提醒通知）、提前解冻（登录开云登录入口 → 会员卡管理 → 申请解冻 → 确认 → 立即生效）、到店解冻（携带会员卡到前台办理解冻手续）。解冻后会员卡恢复正常使用，有效期从解冻之日起继续计算。建议提前规划解冻时间，避免训练中断。
费用说明
费用说明：伤病冻结与怀孕冻结免费办理、出差冻结收取50元手续费、学业冻结收取30元手续费、其他特殊情况视具体情况收取0-50元手续费。提前解冻不收取额外费用。冻结期间不享受会员权益（不可预约课程与使用设施）。如会员卡已过期，不可再申请冻结。开云注册会员可咨询客服了解详细费用标准。